Livraisons et retours

Le livraison de vos colis

Nous proposons 3 services de livraison à domicile :

La livraison "standard" se fait sous 10 jours ouvrés après réception de votre paiement. Celle-ci vous donne droit à la livraison gratuite sans minimum d'achat (France Métropolitaine)

La livraison "urgente" se fait sous 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.  

La livraison "express" se fait sous 24 à 48H après réception de votre paiement (aucune livraison le samedi et dimanche). Attention : en passant commande avant 11H, vous recevrez votre colis le lendemain avant 13h. En passant commande après 11H, nous vous expédierons votre colis le lendemain pour que vous le receviez à J+2.

Exemple : Je passe ma commande Lundi avant 11H, je recevrais ma commande Mardi avant 13H.

                Je passe ma commande Lundi après 11H, je recevrais ma commande Mercredi avant 13H.

Vos articles pour la grande majorité sont expédiés via le transporteur GLS. Le colis sera remis contre signature. 

Les petits articles, tels que les étiquettes, les bodys etc... sont expédiés par Lettre suivie.

Au moment du dépôt de votre commande auprès du transporteur, nous vous communiquerons le numéro de suivi par e-mail.

Récupérer votre commande dans notre atelier

Vous avez la possibilité de récupérer votre commande dans notre atelier : 7 rue Pierre Loti 68200 Mulhouse. Attention : ce choix ne raccourci pas le délai de traitement de votre commande

Protection de vos colis

Les colis partent de notre atelier protégés, il est donc important de bien vérifier l'état du colis au moment de la livraison avant signature. Si vous remarquez que le colis est endommagé, n'acceptez pas le colis. Dans ce cas, le bordereau de livraison devra être annoté et la livraison refusée. Dans le cas contraire L&M DECO décline toutes responsabilités en cas d’acceptation du colis défectueux par l’acheteur.

Si je ne suis pas présent(e) le jour de la livraison, que se passe-t-il ?

En cas d'absence, le livreur a pour instruction de laisser un avis de passage et repasser le lendemain. Il arrive que certains livreurs déposent le colis directement dans un point relais proche de votre domicile, vous serez avertis dans votre boîte aux lettres de l'adresse en question.

Puis-je retourner mon produit et être remboursé s'il ne me satisfait pas ?

Votre satisfaction est notre objectif. Cependant, le produit commandé implique une confection nettement personnalisée au titre des spécifications techniques et graphiques. Au regard de cette forte personnalisation du produit, nous attirons votre attention sur le fait que, conformément à l'article L.121.20-2 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation visé à l'article L.121.20 dudit code. Nous vous demandons donc de vérifier en détail avant votre achat les dimensions, l'image et les couleurs choisies. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@lmdeco.fr. Pour éviter toute erreur dans le choix de votre personnalisation, vérifiez la confirmation de commande immédiatement à sa réception.